Ces conséquences sont multiples et peuvent avoir des répercussions à long terme. Explorons ces séquelles invisibles pour mettre en lumière leur impact.

Les conséquences pour les travailleur·euses

Les effets du harcèlement sont nombreux, tel que vous le remarquez sur cette image. Tous les effets qui s’y retrouvent sont documentés par la recherche. Pour les fins de cet article, nous nous concentrerons sur les effets les plus communs.

1. Anxiété

L’anxiété est l’une des séquelles les plus courantes du harcèlement au travail. Les travailleur·euses victimes de harcèlement peuvent ressentir une anxiété quasi constante, des crises de panique et une peur excessive liée à leur environnement professionnel. Cette anxiété peut affecter leur concentration, leur prise de décision et leur bien-être général. Elle peut également se manifester comme le sentiment d’être constamment sur le qui-vive, redoutant par exemple les interactions ou réunions.

Selon une étude de l’INRS, les personnes victimes de harcèlement présentent un niveau de stress élevé, pouvant mener à des troubles anxieux généralisés.

2. Irritabilité et nervosité

Le harcèlement peut entraîner une irritabilité et une nervosité accrues. Les travailleur·euses peuvent devenir plus sensibles aux stimuli négatifs et réagir de manière excessive à des situations anodines. Ces effets indésirables peuvent perturber leurs relations avec leurs collègues et leur productivité.

3. Isolement social

Le harcèlement peut pousser les personnes à s’isoler davantage, pour éviter les situations de stress. Cet isolement volontaire peut conduire à une dégradation des relations avec les collègues et une diminution du soutien social, aggravant ainsi le sentiment de solitude et de détresse psychologique. On peut également noter une baisse de la confiance en soi, entraînant une exacerbation des comportements d’isolement.

Le manque de soutien social étant un facteur aggravant de la détresse psychologique, il est essentiel de prendre des mesures pour accompagner les personnes victimes de harcèlement.

4. Troubles physiques

Les manifestations physiques du harcèlement incluent les céphalées, les troubles digestifs, les troubles du sommeil et les douleurs chroniques. Malheureusement, ces symptômes peuvent aussi évoluer en maladies plus graves, comme l’hypertension artérielle. L’Organisation mondiale de la santé (OMS) précise également que le stress chronique et l’anxiété liés au harcèlement augmentent le risque de maladies cardiovasculaires.

5. Troubles mentaux

Le harcèlement peut entraîner des troubles dépressifs, des idées suicidaires et des états de stress post-traumatique.

Ces séquelles invisibles peuvent malheureusement persister longtemps après que le harcèlement a cessé. Il est crucial d’offrir un soutien psychologique aux personnes victimes de harcèlement et de les orienter vers des ressources appropriées.

6. Impact sur la carrière

Sur le plan professionnel, le harcèlement peut entraîner des arrêts de travail fréquents, causant ainsi des entraves au parcours professionnel, aux possibilités de progression et une diminution de la satisfaction au travail.

On remarque une perte de motivation, de la difficulté à se concentrer et une baisse de performance chez les personnes victimes de harcèlement.

Une étude menée par l’Université de Montréal révèle que les personnes victimes de harcèlement sont plus susceptibles de quitter leur emploi prématurément.

Les conséquences pour les organisations

Le harcèlement au travail ne nuit pas seulement aux individus, mais affecte également l’ensemble de l’organisation. Les répercussions se traduisent notamment par des pertes économiques et une dégradation du climat de travail.

1. Baisse de l’efficacité et de la productivité

Une ambiance de travail toxique diminue l’efficacité des équipes de travail. La baisse de la productivité est souvent un des premiers signes observables dans une équipe affectée par le harcèlement. Des recherches de la Harvard Business Review montrent que les environnements de travail toxiques réduisent la productivité de près de 20 %. Le harcèlement au travail peut affecter la performance globale de l’organisation. Les travailleur·euses harcelé·es sont moins productif·ves et moins efficaces.

Les entreprises doivent investir dans des formations sur le respect en milieu de travail et promouvoir une culture d’inclusion pour améliorer l’efficacité de leurs équipes.

2. Hausse de l’absentéisme et du taux de roulement

Les personnes victimes de harcèlement sont plus susceptibles de prendre des arrêts de travail pour des raisons de santé. En cours d’enquête, la personne mise en cause est également parfois retirée du milieu de travail. Ces absences génèrent des coûts directs et indirects qui peuvent être élevés pour l’organisation.

On constate également un taux de roulement plus élevé chez les organisations qui ont un climat de travail dit toxique, entraînant ainsi des coûts supplémentaires reliés au recrutement, la formation des nouvelles recrues et la perte d’expertise au sein de l’équipe.

3. Coûts liés au processus de règlement

Le règlement des cas de harcèlement nécessite des ressources significatives, que ce soit pour des enquêtes internes ou externes, un processus de médiation ou des procédures légales. Le processus de règlement des cas de harcèlement entraîne des coûts directs et indirects pour l’organisation. Les absences prolongées et les accidents liés au stress ont également un impact financier.

Ces processus peuvent être longs et coûteux, tant en termes financiers qu’en énergie investie.

N’oublions pas que plusieurs autres personnes agissant en tant que témoin auront à être libérées en cours d’enquête, à une ou plusieurs reprises.

Selon la CNESST, en 2023, la Commission a reçu 6 301 plaintes en matière de harcèlement psychologique ou sexuel, un chiffre en hausse par rapport à 2022, ce qui démontre l’importance croissante et les coûts associés à ces situations évitables. De ce nombre, notons que les femmes sont surreprésentées, avec 81 % des plaintes alors que les hommes n’ont déposé que 19 % de ces plaintes.

Investir dans la prévention du harcèlement peut réduire ces coûts à long terme.

4. Perte de confiance

La perception de l’entreprise par les candidat·es, la clientèle, les fournisseurs et les investisseurs peut être gravement affectée par des incidents de harcèlement. La perte de confiance se traduit souvent par une diminution de l’attractivité de l’entreprise sur le marché du travail et une baisse de la fidélité des client·es et partenaires commerciaux. Une étude de Deloitte montre que les entreprises perçues comme ayant une culture de travail toxique voient leur valeur boursière chuter de manière significative.

 

En conclusion, les séquelles du harcèlement au travail sont nombreuses et impactent gravement tant les individus que les organisations. Il est crucial pour les entreprises de se doter de mécanismes de prévention et de gestion du harcèlement efficaces, ainsi que de fournir un soutien adéquat aux personnes impliquées, notamment via le Programme d’aide aux employé·es et à la famille (PAEF).

En favorisant un environnement de travail respectueux et inclusif, les organisations peuvent non seulement protéger la santé et le bien-être de leurs travailleur·euses, mais également améliorer leur performance globale et renforcer leur réputation.

La lutte contre le harcèlement est une responsabilité collective qui nécessite l’engagement de tous et toutes pour construire des milieux de travail sains.

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https://www.inrs.fr/risques/harcelements-violences-internes/ce-qu-il-faut-retenir.html
https://www.inrs.fr/risques/psychosociaux/ce-qu-il-faut-retenir.html
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https://doi.org/10.3390%2Fijerph15051035
https://www.irsst.qc.ca/publications-et-outils/publication/i/101207/n/cout-lesions-psychologiques-travail-quebec
https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/2061285/femmes-harcelement-milieu-travail-cnesst-loi